ما هو الفرق بين B2B و B2C؟ تختلف نماذج الأعمال B2B و B2C في عملائها المستهدفين. تبيع شركات B2B منتجاتها لشركات أخرى تعيد بيعها بعد ذلك، بينما تبيع شركات B2C مباشرة للمستهلكين النهائيين. الفرق الرئيسي بين النموذجين هو من هو العميل النهائي.
لدى الشركات العاملة بنظام B2B عملية مبيعات أكثر تعقيدًا من شركات B2C لأنه يتعين عليها التعامل مع العديد من صناع القرار داخل الشركة. كل صانع قرار لديه احتياجات ورغبات مختلفة، لذلك يجب أن تكون عملية البيع مصممة لكل واحد. يمكن أن يكون هذا مستهلكًا للوقت ومكلفًا.
لدى شركات B2C عملية مبيعات أبسط لأنه يتعين عليها التعامل مع عميل واحد فقط: المستهلك النهائي. عادة ما تكون احتياجات ورغبات المستهلك النهائي أكثر اتساقًا، وبالتالي يمكن أن تكون عملية البيع أقل تعقيدًا. وهذا يوفر الوقت والمال.
ما هو B2B في التسويق
B2B أو business-to-business هو مصطلح تسويق استهلاكي يشير إلى الشركات التي تبيع منتجاتها و / أو خدماتها إلى شركات أخرى. وبهذا المعنى ،فإن “المستهلك” شركة ،وليس شخصًا. في أغلب الأحيان ،يشير مصطلح B2B إلى بيع السلع والخدمات بين الشركات في الصناعات المختلفة ،ولكن يمكن أن يشير أيضًا إلى بيع السلع والخدمات بين الشركات في نفس الصناعة.
يصف التسويق بين الشركات شكلاً من أشكال التسويق يركز على استخدام الأدوات والاستراتيجيات والتكتيكات لغرض توليد عملاء متوقعين في أسواق الأعمال التجارية. المصطلح جديد نسبيًا عند مقارنته بأنواع التسويق الأخرى ،ولكنه أصبح شائعًا بشكل متزايد على مدار العقد الماضي.
ما هو B2C في التسويق
B2C هو اختصار لـ Business-to-Consumer ،والذي يشير إلى أي تسويق يستهدف المستهلكين. غالبًا ما يرتبط تسويق B2C بالأعمال التجارية التي تبيع المنتجات المادية ،ولكنه يشمل أيضًا المنتجات الرقمية والخدمات وحتى الحملات السياسية. ينصب تركيز تسويق B2C على رغبات واحتياجات المستهلك من أجل تلبيتها بشكل فعال.
ماهو الفرق بين B2B و B2C في التسويق
يعتبر التسويق بين الشركات (B2B) نوعًا من التسويق يتضمن الشركات التي تبيع منتجات أو خدمات مباشرة إلى شركات أخرى. يختلف هذا النوع من التسويق من التسويق بين الشركات والمستهلكين (B2C) ،حيث تقوم الشركات بإنشاء إعلانات تستهدف المستهلكين على وجه التحديد. غالبًا ما يُنظر إلى تسويق B2B على أنه أقل إبداعًا من B2C ،ولكن يمكن أن يكون أكثر فاعلية في بعض الحالات.
B2C هو تسويق تجاري للمستهلك ،مما يعني أن المنتجات والخدمات يتم تسويقها للعملاء الفرديين. في المقابل ،يتضمن التسويق B2B بيع السلع أو الخدمات للشركات. الفرق الأكثر أهمية بين الاثنين هو الجمهور المستهدف. بينما تركز B2C على المستهلكين النهائيين ،تركز B2B على الشركات. يجب أن يكون المسوقون من شركة إلى شركة على دراية بشروط معينة حتى لا يربكوا أنفسهم أثناء التعامل مع الآخرين: العميل المتوقع هو فرد يبدي اهتمامًا بشراء منتج أو خدمة من خلال الاتصال بالمسوق مباشرةً من خلال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.
كيفية البحث عن الجمهور المستهدف
الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين سيشترون منتجك أو خدمتك. تتمثل الخطوة الأولى في تسويق نفسك لجمهورك المستهدف في تحديد هويتهم. بعد كل شيء ،لا يمكنك التسويق للناس إذا كنت لا تعرف من هم. بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ،قم بإعداد قائمة بالطرق للوصول إليهم. يمكن أن يشمل ذلك إعداد حملة عبر الإنترنت أو توزيع المنشورات في متجر البقالة المحلي. الخطوة التالية هي معرفة الكلمات والمواضيع التي ستلهمهم للشراء منك بدلاً من شخص آخر. فكر في الطرق التي تصل بها الشركات الأخرى إلى عملائها ثم جرب شيئًا مشابهًا ولكنه مختلف بدرجة كافية.
من أجل العثور على الجمهور المستهدف ،عليك أن تفهم من أنت وما يمكنك تقديمه. مالذي يجعل عملك مميزا؟ ما الذي يميزها عن المنافسة؟ يساعد وجود فهم قوي لشركتك في بناء هوية العلامة التجارية التي يتردد صداها مع العملاء المحتملين. يجب أن يكون لديك أيضًا فكرة عن حجم السوق.
ما الذي تتضمنه معاملة B2B النموذجية؟
في معاملة B2B نموذجية، سترسل الشركة طلبًا إلى المستودع ليتم انتقاؤه وتعبئته وشحنه. يتم أيضًا إنشاء أمر توريد أثناء هذه العملية. عادة ما يكون حجم المعاملات مع شركات B2B أكبر من حجم المعاملات مع شركات B2C. وذلك لأن الشركات عادة ما تطلب كميات أكبر من المستهلكين الأفراد. نتيجة لذلك، يمكن للشركات الاستفادة من وفورات الحجم والحصول على أسعار أفضل للمنتجات والخدمات.
ما الذي تتضمنه معاملة B2C نموذجية؟
تتضمن معاملة B2C النموذجية بيع منتج أو خدمة من شركة إلى مستهلك فردي. غالبًا ما يتم إجراء هذه المعاملات عبر الإنترنت، من خلال موقع الويب الخاص بالشركة أو تطبيق الهاتف المحمول. في بعض الحالات، يمكن أن تتم معاملات B2C أيضًا في وضع عدم الاتصال، في المتاجر الفعلية. عادةً ما يتم إكمال معاملات B2C في تفاعل واحد – يشتري العميل المنتج أو الخدمة ويستلمها على الفور.
ما أوجه الاختلاف بين نماذج الأعمال B2B و B2C؟
هناك العديد من الاختلافات الرئيسية بين نماذج الأعمال B2B و B2C. ربما يكون التمييز الأكثر أهمية هو أن شركات B2B عادة تبيع منتجات أو خدمات لأعمال أخرى، بينما تبيع شركات B2C للمستهلكين مباشرة. هذا الاختلاف له عدد من الآثار. على سبيل المثال، نظرًا لأن الشركات أكثر اعتيادًا بشكل عام على إجراء عمليات شراء كبيرة، فقد تتمكن شركات B2B من فرض رسوم على منتجاتها أو خدماتها أكثر من شركات B2C. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون لدى الشركات جداول زمنية أطول لاتخاذ القرار من المستهلكين الأفراد، لذلك تميل دورات مبيعات B2B إلى أن تكون أطول. أخيرًا، يمكن أن تكون احتياجات الشركات أكثر تعقيدًا بكثير من احتياجات المستهلكين الأفراد، لذلك غالبًا ما يتعين على الشركات B2B توفير حلول مخصصة أو تخصيص عروضها لعملاء محددين.
ما هي أنواع المخاطر المرتبطة بكل نموذج؟
تأتي المخاطر في أنواع عديدة وتتخذ أشكالًا عديدة. يمكن أن تكون خارجية، مثل تصرفات المنافسين، أو يمكن أن تكون داخلية، مثل التضخم أو أسعار الفائدة. تم تطوير سياسات وإجراءات خاصة لإدارة كل نوع من أنواع المخاطر. تحديد الجهات المعنية وتحديد الإدارة المسؤولة عن المتابعة والتوثيق. تقييم المخاطر هو عملية تقدير وتقييم جميع المخاطر.
ما هي بعض القواسم المشتركة بين النموذجين؟
هناك العديد من القواسم المشتركة بين النموذجين. يعتمد كلا النموذجين على معرفة النوع الثاني (ثقافة العشيرة). يتعرف كلا النموذجين على بعض هذه الخصائص في رسالة بريد. موضوع محاكمة الرئيس التونسي الأسبق زين العابدين بن علي جدول أعمال مفتوح. كما يناقش البرنامج القواسم المشتركة والاختلافات بين الأنظمة الحاكمة في كلا البلدين.
ما النموذج الأكثر ربحية؟
هناك فرق كبير بين عملاء B2B و B2C. عندما تشتري شركة شيئًا ما، يكون الأمر أكثر أهمية بالنسبة لها أن المنتج عالي الجودة وسيستمر لفترة أطول. إنهم لا يمانعون في إنفاق المزيد من المال على شيء ما إذا كانوا يعرفون أنه سيستمر. في المقابل، من المرجح أن يشتري المستهلكون أرخص منتج ممكن ولا يهتمون كثيرًا بالمتانة. لهذه الأسباب، تميل معاملات B2B إلى أن تكون أكثر تكلفة لكل عملية بيع من سلع B2C.
ما النموذج الأكثر ربحية؟ ذلك يعتمد على المنتج والسوق. إذا كنت تبيع منتجًا ترغب الشركات في إنفاق الكثير من المال عليه، فمن المحتمل أن تكون B2B أكثر ربحية. ولكن إذا كنت تبيع منتجًا يرغب المستهلكون في شرائه بثمن بخس، فمن المحتمل أن تكون B2C أكثر ربحية.
ما النموذج الأكثر استدامة؟
هناك فرق كبير بين عملاء B2B و B2C. عملاء B2B هم شركات تشتري منتجات أو خدمات لاستخدامها في أعمالها، بينما عملاء B2C هم أفراد يشترون منتجات للاستخدام الشخصي. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين النموذجين في أن شركات B2B تركز على البيع لشركات أخرى، بينما تبيع شركات B2C مباشرة للمستهلكين.
إذن، ما النموذج الأكثر استدامة؟ هذا يعتمد على الشركة وأهدافها. إذا كان هدف الشركة هو تحقيق إيرادات طويلة الأجل، فقد يكون نموذج B2B أكثر استدامة. هذا لأن الأعمال تميل إلى أن يكون لها عمر أطول من المستهلكين الأفراد. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما يكون للشركات ميزانيات أكبر من المستهلكين الأفراد، بحيث يمكنهم إجراء عمليات شراء أكبر من شركات B2B. من ناحية أخرى، إذا كان هدف الشركة هو تحقيق إيرادات قصيرة الأجل أو الوصول إلى عدد كبير من المستهلكين بسرعة، فقد يكون نموذج B2C أكثر استدامة.