ما هي رحلة العميل وما مراحلها
رحلة العميل هي العملية التي يمر بها العملاء عندما يتفاعلون مع شركتك. هناك ثلاث مراحل في رحلة العميل: 1. الوعي: يصبح العميل مدركًا لمشكلة أو حاجة. 2. الاعتبار: يقوم العميل بإجراء بحث لإيجاد حلول محتملة لمشكلته أو حاجته. 3. الشراء: يختار العميل حلاً ويقوم بالشراء. بعد الشراء، هناك مرحلة رابعة تسمى الولاء، حيث يصبح العميل…